Publicado 2014-01-28 ·5 min de lectura
5 Preguntas que deberías hacer a tu Agencia SEO
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Las 5 preguntas que deberías hacer a una agencia SEO antes de contratarla son: (1) ¿puedo hablar con un cliente que lleve más de dos años con vosotros?, (2) ¿puedo conocer al equipo y saber qué se subcontrata?, (3) ¿cuál es el cliente grande más reciente que habéis perdido y por qué?, (4) ¿garantizáis los resultados? (cuidado: si dicen que sí, no saben de SEO) y (5) ¿cuál es vuestro plan a 3, 6 y 12 meses?. Sirven para distinguir agencias serias de las que prometen mucho y entregan poco.
Muchas empresas tienen un mal concepto acerca del SEO, principalmente causado por experiencias previas con agencias que prometían mucho y no han sido capaces de ofrecer los resultados esperados. Tener conocimientos de SEO no es algo que pueda ser probado con un certificado académico (y muchos cursos disponibles tampoco ofrecen ninguna garantía), por lo que es importante que tu agencia o consultor SEO sea capaz de demostrar su experiencia.
Las 5 preguntas
1. ¿Puedo hablar con un cliente que haya estado con vosotros durante más de dos años?
Es muy fácil preparar un PowerPoint con logos y testimonios de clientes. Casi todas las agencias incluyen en su presentación corporativa una o dos diapositivas con casos de éxito. Sin embargo, sólo los SEOs buenos estarán dispuestos a ponerte en contacto con sus clientes directamente.
Pide que te presenten a un cliente con características similares a tu empresa (tamaño, mercado, etc.). Si no quieren ponerte en contacto con ninguno de sus clientes, desconfía.
2. ¿Puedo conocer al equipo que estará trabajando en el proyecto?
Si bien lo ideal es que la propia agencia se encargue de todo el trabajo, la realidad es que muchas agencias subcontratan alguna parte (o todo) el SEO. Es importante saber:
- Qué partes van a estar subcontratadas.
- Quién va a ser la persona responsable de la supervisión de los trabajos.
3. ¿Cuál ha sido el cliente más grande que habéis perdido en los últimos 12 meses y por qué?
Es algo normal, a todos nos pasa, pero como cliente potencial te interesa saber cuáles han sido las circunstancias por las que han perdido al cliente. Es importante que haya plena transparencia por parte de tu agencia SEO, por lo que hacer esta pregunta da pie a que sean sinceros contigo.
4. ¿Puedes garantizar los resultados de tu SEO?
Cualquier agencia que diga que ofrece resultados garantizados no sabe de SEO. Existen muchas variables que quedan fuera del control de la agencia o el cliente. Lo máximo que podría ofrecerte como prueba de sus capacidades son las referencias de sus clientes y la experiencia de su equipo.
5. ¿Cuál será el plan de acción a 3-6-12 meses?
Si bien cada cliente tendrá sus particularidades, tu agencia SEO tiene que tener claro cuál será la estrategia basada en su experiencia en otros proyectos. Debería ser capaz de presentarte un plan (o al menos un borrador) con las acciones que se llevarán a cabo mes a mes.
Tabla de banderas rojas frente a verdes
| Pregunta | Bandera roja | Bandera verde |
|---|---|---|
| Cliente largo plazo | ”No podemos compartir contactos” | Te conectan con un cliente real |
| Equipo / subcontratación | ”Lo hacemos todo en casa” sin pruebas | Te explican qué se subcontrata y quién supervisa |
| Cliente perdido | ”Nunca hemos perdido a nadie” | Cuentan un caso real con honestidad |
| Resultados garantizados | ”Garantizamos top 3 en X meses" | "No podemos garantizar nada, pero esto haremos” |
| Plan 3-6-12 meses | ”Depende, ya iremos viendo” | Roadmap concreto con hitos por mes |
Preguntas frecuentes
¿Por qué desconfiar de una agencia que garantiza resultados SEO?
Porque nadie controla el algoritmo de Google. Existen muchas variables fuera del alcance de la agencia o el cliente, así que cualquiera que prometa posicionarte top 3 en X meses no sabe de SEO o te está vendiendo humo. Lo máximo que pueden ofrecer son referencias y experiencia.
¿Es mala señal que una agencia subcontrate parte del trabajo?
No es mala señal de por sí: muchas agencias serias subcontratan partes concretas del SEO. Lo importante es que sean transparentes sobre qué subcontratan y quién es la persona responsable de supervisar esos trabajos.
¿Qué tipo de plan debería pedir a una agencia SEO antes de firmar?
Un plan con acciones mes a mes a 3, 6 y 12 meses, basado en su experiencia con otros proyectos similares. Si la respuesta es “depende, ya iremos viendo”, desconfía: una agencia seria llega con un roadmap concreto en lugar de improvisar.
¿Por qué pedir hablar con un cliente que lleve más de dos años?
Porque es la prueba más sencilla de que la agencia retiene clientes y entrega resultados sostenidos. Preparar un PowerPoint con logos es muy fácil; conectarte con un cliente real que lleve dos o más años es algo que sólo harán los SEOs buenos.
Conclusiones clave
- Si una agencia SEO te garantiza resultados, descártala: nadie controla el algoritmo de Google.
- Pide hablar con un cliente real de más de 2 años: es la prueba más sencilla de que la agencia retiene clientes y entrega resultados sostenidos.
- Es normal que las agencias subcontraten partes del SEO; lo importante es saber qué partes y quién supervisa.
- Una agencia seria llega con un plan a 3, 6 y 12 meses: no improvisa mes a mes.
- La transparencia sobre clientes perdidos es una señal fuerte de honestidad: las agencias que nunca han perdido a nadie suelen estar mintiendo o no llevan tiempo en el mercado.