Publicado 2015-02-02 ·5 min de lectura
Cómo sacarle el máximo partido a Google Analytics
#Analítica Web ·#Google Analytics ·#Herramientas ·#informes ·#informes personalizados
¿Cómo sacarle el máximo partido a Google Analytics?
La mayoría de gráficos que muestra Google Analytics por defecto son métricas de vanidad: te hacen sentir bien o mal según suban o bajen, pero no ayudan a tomar decisiones de negocio. Para sacarle partido real, hay que invertir el flujo de trabajo: plantea preguntas concretas primero y usa Analytics como herramienta de medición, configurando informes personalizados con datos accionables.
Cuando entras en tu cuenta de Google Analytics ves gráficos con número de visitantes, porcentaje de rebote, páginas por visita, etc. Aunque parezca interesante mirarlos, en realidad no aportan datos relevantes para tu negocio.
Lo malo de este tipo de datos es que no los usamos nosotros a ellos, sino ellos a nosotros: nos dejamos llevar emocionalmente. Si las métricas suben estamos contentos, si bajan nos llevamos las manos a la cabeza. Son lo que en inglés se llama vanity metrics.
Métricas vanidosas vs. datos accionables
Qué son las métricas vanidosas
Las métricas vanidosas son datos cuya única funcionalidad es la de apuntarse medallas ante el jefe (si van bien) o justificar un despido (si van mal). Nos hacen sentir, pero no ayudan a decidir. Lo malo de Google Analytics es que la mayoría de los gráficos que muestra por defecto son de este tipo.
Ejemplos de métricas vanidosas:
- Número de visitas
- Número de followers o likes (también aplica a Facebook y Twitter)
- Número de suscriptores o clientes
- Volumen de ventas o ingresos
Qué son los datos accionables
Los datos accionables o métricas que invitan a la acción dependen de las características de tu web y tu negocio. Pueden incluir alguna métrica vanidosa en su cálculo, pero siempre en relación con otras.
Ejemplos de datos accionables:
- Porcentaje de rebote por navegador
- Engagement de un tweet o post
- Número de usuarios activos
- Ratio de conversiones de una landing page
Los datos accionables son las respuestas a los experimentos que hagas en tu web y en tus campañas.
Comparativa
| Tipo de métrica | Qué te dice | Qué hacer con ella |
|---|---|---|
| Vanidosa (visitas totales) | Si las cosas van bien o mal en general | Poco, salvo presumir |
| Accionable (ratio conversión por canal) | Qué canal trae tráfico de calidad | Reasignar presupuesto al canal ganador |
Cómo usar Google Analytics correctamente
La forma habitual de usar Google Analytics es: te logueas y los gráficos te dicen a qué prestar atención.
El enfoque correcto es el contrario: haz las preguntas antes y usa Google Analytics para obtener la respuesta. Después configura informes personalizados para llevar a cabo los experimentos necesarios.
Ejemplo práctico
Pregunta: ¿De dónde viene mi tráfico más valioso y cómo puedo conseguir más de él?
- Crea un informe personalizado que muestre tráfico por fuente contrastado con métricas como ratio de conversiones, valor de los objetivos y valor promedio por visita.
- Analiza los datos. Una conclusión posible: aunque recibas mucho tráfico de redes sociales, su ratio de conversión es bajo, mientras que el tráfico de referencia (enlaces de otras webs) trae pocas visitas pero genera muchos más ingresos.
- Toma acción: deja de enfocar tantos esfuerzos en redes sociales y potencia las fuentes de tráfico más valiosas.
Informes que aportan valor
Los informes por defecto no ayudan a tomar decisiones estratégicas. Un buen analista debe escoger qué datos mostrar y, sobre todo, aportar sus propias conclusiones y recomendaciones.
Tu informe debería cubrir tres bloques:
- Adquisición: cómo atraes el tráfico (visitas por canal).
- Comportamiento: qué hace el usuario tras llegar (porcentaje de rebote por página).
- Resultados: qué impacto tiene para el negocio (ratio de conversiones).
Para cada KPI del informe deberías añadir:
- Observaciones: cuenta qué ha ocurrido. No te limites a repetir los datos del gráfico; analiza las causas.
- Recomendaciones: ¿qué se debería hacer para corregir o potenciar lo ocurrido?
- Impacto de negocio: ¿qué pasaría si llevamos a cabo las acciones recomendadas?
Así tu equipo podrá centrarse en hacer crecer el negocio en vez de perder el tiempo analizando datos.
Si quieres aprender a usar Google Analytics para hacer crecer tu web, echa un vistazo a nuestro Manual Avanzado de Google Analytics.
Conclusiones clave
- La mayoría de los gráficos por defecto de Google Analytics son métricas de vanidad.
- Métricas vanidosas: visitas, likes, followers, ventas absolutas.
- Métricas accionables: ratio de conversión por canal, rebote por navegador, engagement por post.
- El flujo correcto es plantear primero la pregunta de negocio y usar Analytics para responderla.
- Un buen informe combina adquisición, comportamiento y resultados.
- Cada KPI del informe debe llevar observaciones, recomendaciones e impacto de negocio.
Preguntas frecuentes
¿Cómo creo un informe personalizado en Google Analytics?
En GA4 ve a “Explorar” y crea un nuevo análisis libre. Selecciona dimensiones (canal, página, dispositivo) y métricas (sesiones, conversiones, ingresos). Guarda el informe y compártelo con tu equipo.
¿Qué KPIs debo seguir si vendo online?
Como mínimo: ratio de conversión por canal, valor medio del pedido, ingresos por sesión, tasa de abandono del checkout y coste de adquisición por cliente. Esos cinco te dan una visión accionable del embudo.
¿Sigue siendo válido este enfoque con GA4?
Sí. Aunque GA4 cambia la interfaz y algunas métricas, la lógica de fondo es la misma: distinguir entre métricas de vanidad y datos accionables, y construir informes que respondan a preguntas de negocio concretas.